Retourbeleid
Voor vloerkleden op voorraad
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw vloerkleden zonder opgave van reden te annuleren U dient de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving terug te sturen. U krijgt dan het totaalbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor
eigen rekening.
Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u de goederen met alle toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via (emailadres Azul) We zullen binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping uw geld terugbetalen, op voorwaarde dat de geretourneerde goederen in goede orde zijn ontvangen.
Garantie
We raden u aan om klachten aan ons te melden door een e-mail te sturen naar info@azulrugs.com. Vanaf 15 februari 2016 is het voor EU-consumenten mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht niet elders wordt ingediend, staat het u vrij om uw klacht in te dienen via het EU-platform. Wij adviseren om uw klacht eerst bij ons in te dienen.
Aangepaste & op maat gemaakte vloerkleden
We accepteren geen retourzendingen voor op maat gemaakte tapijten, omdat ze allemaal op maat zijn gemaakt. Ze zijn op maat gemaakt volgens bepaalde specificaties en retourneren is daarom niet mogelijk. Producten die u als pre order koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie, of de aangegeven specificatie indien passend, gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op. Wij staan voor u klaar.
